¿De qué trata el Pago Por Llamada y cómo puede beneficiar a las empresas?

A los propietarios que usen el marketing telefónico para vender sus productos y servicios ¡esto es para ti!

El Pago Por Llamada es un método publicitario digital relativamente nuevo que se ajusta a las necesidades de muchos publicitas, así como aquellos que confían en la era del marketing digital.

Hoy en día, los clientes normalmente llevan a cabo una investigación antes de adquirir un producto o reservar un servicio. Los motores de búsqueda (tales como Google, Amazon y Yelp) proveen opciones cómodas para realizar fácilmente un estudio de mercado.

Cualquiera puede comparar precios, el puntaje promedio de diferentes vendedores y las reseñas que escriben otros clientes, antes de elegir la opción que resulte mejor.

Una vez hecha la elección (a no ser que la compra o la reservación haya sido hecha en línea), el siguiente paso es llamar a la compañía, para preguntarles acerca de las condiciones, proveerles los detalles de pago necesarios y finalizar el trato.

La Importancia de los Leads Telefónicos

Los leads telefónicos son llamadas telefónicas hechas por clientes potenciales, como resultado de las campañas publicitarias. Al ser la última fase en el embudo de ventas, su importancia no puede ser sobrestimada.

Ellas hacen la diferencia entre clientes potenciales y clientes que paguen, aquellos que generen ingresos a la empresa.

La demanda de leads telefónicos combinada con el progreso tecnológico alcanzado en los últimos años y la creciente popularidad de los teléfonos inteligentes han creado el modelo publicitario llamado Pago Por Llamada

Similar al Pago Por Clic (el cual dirige trafico directo a una página web). el Pago Por Llamada le permite a los negocios recibir directamente llamadas telefónicas de clientes potenciales.

La cantidad que paga un anunciante depende del número de leads recibidos.

 Pago Por Llamada - un modelo publicitario ventajoso y rentable.

¿Por Qué Usar Pago Por Llamada?

Hasta el momento, el método enfocado en el ROI que es el Pago Por Llamada ha probado ser un modelo publicitario ventajoso y rentable.

Esta es una industria en crecimiento que se mantiene evolucionando. Cumple con las necesidades de pequeñas, medianas y grandes empresas por igual, en númerosas industrias distintas.

Algunos ejemplos de industrias y empresas que pueden beneficiarse de este modelo publicitario son:

  • Proveedores de servicios para el hogar (tales como plomeros, paisajistas y limpiadores de alfombras)
  • Cirugía cosmética y dental
  • Compañías hipotecarias
  • Abogados
  • Agencias de viaje y hoteles
  • Restaurantes
  • Compañías de bienes raíces
  • Propietarios de directorios web
  • Universidades y colegios

Desde un emprendedor que intente ganarse la vida siendo un fotógrafo de eventos hasta la compañía más grande con una gran reputación por parte de sus líderes, cualquier negocio que se base en el marketing telefónico puede aprovechar este modelo publicitario y beneficiarse de él.

Los negocios bien establecidos que ya han ganado una gran clientela a través de anuncios en medios impresos, PPC (esta abreviación corresponde exclusivamente a «Pago Por Clic») y otras plataformas publicitarias, pueden usar el Pago Por Llamada como una fuente adicional de ingresos.

¿Qué de los negocios más nuevos que aún no han dado a conocer tanto a sus marcas y poseen un presupuesto para publicidad ajustado?

Para ellos, puede evitar la costosa y riesgosa fase de ensayo y error, proveyendo un gran ROI y ayudándoles a establecer sus negocios.

Las Ventajas del Pago Por Llamada

El Pago Por Llamada puede evitarle al negocio un proceso alargado de ensayo y error

Mejor ROI

Como fue anteriormente mencionado, el Pago Por Llamada puede evitarle a los negocios un largo proceso de ensayo y error que puede ser necesitado si el dinero fuese invertido en plataformas publicitarias tales como el Pago Por Clic.

Toma tiempo detectar las palabras clave negativas, ganar un puntaje de calidad alto, aumentar el CTR (porcentaje de clics) y optimizar la campaña PPC en general.

Adicionalmente, los clics pagados solo garantizan tráfico, no llamadas. No se garantiza que un visitante a la página web haga un llamada, mucho menos a que se convierta en un cliente que pague.

Una vez llevadas a cabo las matemáticas, la conclusión más obvia es que una campaña de Pago Por Llamada te traerá más clientes por un menor precio. Esto nos lleva a la siguiente ventaja del Pago Por Llamada, el cual es la conversión.

Alta Tasa de Conversión

Y es lo menos que se puede decir. Sería justo escribir «una tasa más alta», ya que la tasa de conversión de los leads telefónicos es mucho más alta que cualquier otro metodo.

Investigaciones recientes ha demostrado que los llamadas telefónicas se convierten significativamente mejor que los formularios de contacto, campañas de solo llamada, boletines informativos por correo electrónico y otras plataformas usadas para comunicarse con los clientes.

¡Ni Un Dólar Malgastado!

Retrocedamos a la escenario con la campaña PPC y démosle a Google AdWords y Bing el crédito merecido por ser honestos.

Entre mejor se efectúe una campaña y mayor sea el puntaje de calidad que reciba, menos se le acreditará al publicista por cada clic.

Asimismo, si un anuncio PPC es atacado por spambots, una vez que se haya detectado el problema será examinado por el personal del motor de búsqueda y el dinero será reembolsado.

Por otro lado, no se puede decir lo mismo acerca del dinero pagado por los clics hechos por visitante que decidieron abandonar el sitio demasiado pronto.

En el caso de una campaña de Pago Por Llamada estándar, una llamada entrante que haya sido muy breve se traduce en ninguna cantidad de dinero desperdiciada por el publicista.

¿Por Qué Importa la Duración de la Llamada?

Al hablar del Pago Por Llamada, la duración de un lead telefónico es uno de los factores principales que impactan su calidad.

Por ejemplo, es bastante obvio que una conversación telefónica de cinco segundos no es suficiente para cerrar un trato ¿cierto?

No sería justo considerar una conversación que sea «Oh, disculpe ¡marqué el número equivocado! » como un lead que pudiese convertir a la persona que llamada en un cliente que pague.

Una conversación más larga es, en su mayoría, un indicador de confianza de una llamada que fue hecha por alguien que no marcó el número por error y que en realidad esté interesado en el producto o el servicio publicitado.

Por esa razón, el publicista y el proveedor del servicio de Pago Por Llamada usualmente acuerdan en cierta duración mínima de leads por la que se deberá pagar.

Esto ayuda a filtrar leads que no tienen chance de convertirse. Es un metodo de colaboración beneficiosa para todos, ya que le permite al publicista invertir su presupuesto en leads que realmente den resultados (en vez de gastarlo en leads con ningún potencial) y que motiven a los proveedores de Pago Por Llamada a hacer un mejor trabajo.

¡El Pago Por Llamadas Da Resultado!

A la hora de la verdad, el Pago Por Llamada es una gran y bastante exitosa marca en la historia del marketing holístico.

Se ajusta a compañías con alta y baja tecnología, grandes y pequeñas, y brinda resultados inmediatos.

Además, estos resultados son más propensos a ser positivos que otros métodos publicitarios, en términos de conversión y ROI.

Al juzgar lo popular y exitoso que se ha vuelto los últimos años, este modelo publicitario está para quedarse. Si eres el propietario de un negocio, el uso del Pago Por Llamada tal vez sea la pieza faltante que pueda llevar a tu negocio al siguiente nivel.

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